Términos y condiciones de Condominio360

Términos y condiciones de uso

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de Condominio360, una plataforma tecnológica para la administración financiera, operativa, de seguridad y comunitaria de condominios. Al crear una cuenta, registrarse o iniciar sesión, la persona usuaria declara que leyó y aceptó este documento y el Aviso de privacidad vigente.

1. Identificación y alcance del servicio

Condominio360 es la plataforma utilizada por el proveedor del sistema y por la administración de cada condominio para gestionar módulos como usuarios, residentes, unidades, cuotas, pagos, accesos, visitas, paquetes, reservaciones, incidencias, comunicaciones y notificaciones. Para la cuenta consultada, la administración responsable es Rodrigo Castañeda, con domicilio en Zibatá, Querétaro y medios de contacto contacto@appcondominio360.com y 7222206670. Condominio360 actúa como proveedor tecnológico conforme al contrato aplicable.

2. Usuarios, perfiles y aprobación

El acceso puede asignarse a administradores, personal autorizado, propietarios, familiares, ocupantes e inquilinos. El registro público no concede acceso inmediato: la solicitud queda pendiente hasta que la administración confirme la identidad, la relación con el condominio y la unidad indicada. La plataforma puede rechazar, suspender o cancelar cuentas cuando existan datos falsos, uso indebido, pérdida de autorización o riesgos de seguridad.

3. Credenciales y seguridad de la cuenta

Cada usuario debe proporcionar información veraz, mantener actualizado su correo y teléfono, crear una contraseña segura y proteger sus credenciales. No está permitido compartir contraseñas, códigos de verificación, sesiones, códigos QR, pases de acceso ni dispositivos de confianza. Toda actividad realizada desde una cuenta se atribuirá a su titular salvo prueba de uso no autorizado reportado oportunamente.

4. Uso permitido

La plataforma debe utilizarse exclusivamente para fines relacionados con la administración del condominio y dentro de los permisos asignados. Queda prohibido intentar consultar datos de otro condominio o unidad, eludir controles de acceso, introducir código malicioso, alterar evidencias, automatizar consultas abusivas, suplantar identidades, extraer bases de datos o usar la plataforma para actividades ilícitas o contrarias al reglamento interno.

5. Información financiera

Los saldos, cuotas, recargos, presupuestos, comprobantes, conciliaciones y estados de cuenta son capturados o configurados por la administración correspondiente. Condominio360 facilita su registro y consulta, pero no sustituye la revisión contable, fiscal, bancaria o jurídica que corresponda. Cuando existan pagos en línea, también aplicarán las condiciones del procesador de pagos utilizado.

6. Accesos, visitas y operación

Los módulos de accesos, visitantes, vehículos, paquetes, mantenimiento y reservaciones son herramientas de apoyo operativo. La administración conserva la responsabilidad de validar identidades, autorizaciones, horarios, aforos, reglamentos, emergencias y decisiones de seguridad física. Un pase digital o registro en el sistema no garantiza por sí mismo el ingreso a las instalaciones.

7. Comunicaciones y contenido comunitario

La persona usuaria acepta recibir avisos operativos y de seguridad mediante la plataforma, correo, notificaciones push u otros canales configurados. Quien publique mensajes, incidencias, documentos, imágenes o comentarios debe contar con autorización y respetar la privacidad, dignidad y derechos de terceros. La administración puede moderar o retirar contenido que infrinja estas reglas.

8. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, conectividad, proveedores externos, fallas técnicas o eventos fuera de control razonable. Se procurará restaurar el servicio y proteger la integridad de la información, sin que ello implique disponibilidad absoluta. Las funciones pueden modificarse para mejorar seguridad, cumplimiento o funcionamiento.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marcas, documentación y componentes de Condominio360 pertenecen a sus titulares o licenciantes. La contratación o el acceso otorgan únicamente un derecho limitado, revocable y no transferible de uso. Los datos cargados por cada condominio siguen perteneciendo a sus respectivos titulares, sin perjuicio de las licencias técnicas indispensables para prestar el servicio.

10. Protección de datos y auditoría

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad. Para seguridad y trazabilidad, el sistema puede conservar bitácoras de inicio de sesión, cambios, consentimientos, operaciones, dirección IP, dispositivo y agente de usuario. Estas evidencias no deben manipularse ni utilizarse para fines distintos de los autorizados.

11. Suspensión y terminación

La administración o el proveedor pueden restringir temporalmente una cuenta ante intentos sospechosos, incumplimientos, requerimientos legales, mora contractual del servicio o riesgo para otras personas usuarias. Al terminar la relación con el condominio, el acceso puede ser revocado y la información se conservará o eliminará conforme a las obligaciones aplicables y al Aviso de privacidad.

12. Actualizaciones de los términos

Cuando exista una nueva versión que requiera aceptación, el sistema podrá solicitar un nuevo consentimiento. La fecha de vigencia y el número de versión se muestran al inicio de esta página. El uso posterior a la aceptación se regirá por la versión vigente.

13. Legislación, reglamento y contacto

Además de estos términos, cada usuario debe cumplir la legislación aplicable, el reglamento del condominio y las instrucciones válidas de su administración. Las dudas, aclaraciones o reportes deben enviarse a contacto@appcondominio360.com o 7222206670. Los asuntos técnicos del proveedor pueden dirigirse a contacto@appcondominio360.com.