Aviso de privacidad de Condominio360

Aviso de privacidad integral

Condominio360 utiliza información personal para prestar servicios de administración condominial con controles de acceso por rol, aislamiento por condominio y trazabilidad de operaciones. Este aviso explica qué datos pueden tratarse, para qué se utilizan y cómo ejercer los derechos correspondientes.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento para la cuenta consultada es Rodrigo Castañeda, con domicilio en Zibatá, Querétaro, correo contacto@appcondominio360.com y teléfono 7222206670. Condominio360 participa como proveedor tecnológico y encargado cuando procesa datos por instrucciones del responsable; su contacto técnico es contacto@appcondominio360.com.

2. Datos personales tratados

Pueden tratarse datos de identificación y contacto, como nombre, correo, teléfono, fotografía, tipo y número de documento; datos de relación con el condominio, unidad, residencia, propiedad o arrendamiento; datos financieros y de pago, como cuotas, saldos, referencias, comprobantes y estados de cuenta; datos operativos de accesos, visitas, vehículos, estacionamientos, paquetes, mascotas, reservaciones, mantenimiento e incidencias; y datos de comunicaciones, soporte y participación comunitaria.

También pueden registrarse datos técnicos y de seguridad, como fecha y hora, dirección IP, agente de usuario, dispositivo, huella técnica, sesiones, intentos de acceso, segundo factor, consentimientos, notificaciones y bitácoras de auditoría. Las contraseñas no se almacenan en texto legible.

3. Finalidades primarias

Los datos se utilizan para crear y administrar cuentas; verificar la relación con un condominio y una unidad; autenticar usuarios y aplicar permisos; administrar residentes, cuotas, pagos y comprobantes; gestionar accesos, visitas, vehículos, paquetes, áreas comunes e incidencias; enviar comunicaciones operativas y de seguridad; atender solicitudes de soporte; prevenir fraude, abuso e intrusiones; mantener respaldos, continuidad, auditoría y evidencia de consentimiento; y cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales.

Estas finalidades son necesarias para prestar el servicio. Cuando una finalidad adicional no sea necesaria, se solicitará el consentimiento correspondiente o se ofrecerá un mecanismo para limitarla.

4. Datos financieros, patrimoniales y sensibles

Ciertos módulos pueden contener información financiera o patrimonial. Asimismo, una incidencia o documento podría revelar datos sensibles si la persona usuaria los incorpora. El sistema debe configurarse para solicitar únicamente la información necesaria y restringirla a personal autorizado. No deben cargarse datos sensibles que no sean indispensables ni documentos completos cuando baste una referencia.

5. Base de legitimación y consentimiento

El tratamiento puede sustentarse en el consentimiento de la persona titular, la relación contractual o reglamentaria con el condominio, el cumplimiento de obligaciones legales, la atención de emergencias o los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable. El registro y el inicio de sesión incluyen una manifestación expresa de lectura y aceptación de los documentos vigentes; el sistema conserva evidencia técnica de dicha manifestación.

6. Transferencias y encargados

La información puede compartirse con la administración del condominio, personal autorizado y proveedores que apoyen el alojamiento, correo, notificaciones, soporte, seguridad, respaldos, analítica técnica o procesamiento de pagos, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio. Los procesadores de pago reciben los datos requeridos por su propia operación y aplican sus avisos y condiciones. No se venderán datos personales.

Las transferencias adicionales que requieran consentimiento se informarán previamente, salvo las excepciones permitidas por la ley o los requerimientos válidos de autoridad competente.

7. Conservación

Los datos se conservan durante la vigencia de la cuenta y por el tiempo necesario para atender obligaciones contractuales, contables, fiscales, de seguridad, auditoría, prescripción o defensa de derechos. Al concluir el plazo aplicable, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán de forma segura, salvo que exista una obligación de conservación distinta.

8. Medidas de seguridad

Condominio360 incorpora controles como hash de contraseñas, sesiones revocables, permisos por rol, aislamiento por condominio, segundo factor opcional u obligatorio, protección CSRF, registros de auditoría, cifrado de secretos configurables y bloqueo de intentos sospechosos. Ningún sistema es invulnerable; por ello, las personas usuarias deben proteger sus credenciales y reportar inmediatamente cualquier acceso no reconocido.

9. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

La persona titular puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, cancelación cuando proceda u oposición a determinados tratamientos. También puede solicitar la limitación del uso o divulgación y, cuando corresponda, revocar su consentimiento. La solicitud debe enviarse al correo de privacidad configurado por el responsable e incluir nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara del derecho solicitado y los elementos que permitan localizar la información y acreditar identidad o representación.

La respuesta y, en su caso, el ejercicio del derecho se atenderán dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. Algunos datos no podrán eliminarse de inmediato cuando deban conservarse por obligación legal, seguridad, auditoría o defensa de derechos.

10. Menores de edad

Cuando se registren datos de menores, la administración debe contar con autorización de quien ejerza patria potestad o tutela y aplicar medidas reforzadas de minimización y acceso. No debe permitirse que menores creen cuentas autónomas sin la validación correspondiente.

11. Cookies, almacenamiento local, PWA y notificaciones

La plataforma puede utilizar cookies y almacenamiento local indispensables para sesiones, seguridad, preferencias, funcionamiento sin conexión y características de aplicación web progresiva. Las notificaciones push se activan únicamente con permiso del dispositivo y pueden deshabilitarse desde el navegador, el sistema operativo o las preferencias de Condominio360.

12. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta página indicando versión y fecha de vigencia. Cuando el cambio sea relevante o requiera una nueva aceptación, se mostrará un aviso dentro del sistema y se solicitará consentimiento antes de continuar.

13. Contacto y autoridad

Las preguntas, solicitudes o quejas deben dirigirse primero a contacto@appcondominio360.com o al domicilio Zibatá, Querétaro. La persona titular conserva el derecho de acudir ante la autoridad de protección de datos competente cuando considere que su solicitud no fue atendida conforme a la legislación aplicable.